POLITIQUE D’EXPEDITION ET DE RETOUR

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TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE

Les colis sont généralement expédiés dans les 24/48 heures suivant le traitement de votre commande jours ouvrés, une confirmation de l'expédition sera envoyée par courriel. Vous pourrez suivre le parcours de votre livraison par numéro de suivi. Si vous avez des problèmes avec le numéro de suivi, il est possible qu'il faille attendre quelques jours avant que le transporteur commence à fournir des informations concernant votre livraison.

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EUROPE

Nous assurons la livraison dans toute l'Europe: France, Belgique, etc.
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TRANSPORTEUR

La livraison se fait soit en colissimo, en mondial Relais ou en Chronopost

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RETOUR

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les articles en destockage, en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés. 

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service Client JJ PRECIOUS (savjjprecious@gmail.com)

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets via le transporteur MONDIAL RELAIS. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, JJPRECIOUS procédera à un avoir ou un remboursement de ou des article(s) en question, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.